На сегодняшний день, почти каждая крупная международная авиакомпания ведет учет своевременного выполнения рейсов как одного из показателей эффективности работы.
Рейс считается выполненным своевременно при его отправлении или прибытии не позднее, чем через 15 минут после времени, указанного в расписании. Прибытием считается прибытие пассажиров к дверям аэропорта, а отправлением – отправление от дверей аэропорта.
В следующей таблице представлены сведения о своевременном выполнении рейсов авиакомпании «Эйр Астана»:
| Своевременное выполнение в пределах | 15 мин |
|---|
| Прошлая неделя | 91% |
| Среднее за 30 недель | 84% |
Часть задержек рейсов может быть вызвана обстоятельствами, зависящими от авиакомпании (например, техническое обслуживание, положение рабочего времени экипажа), тогда как другие задержки, вызванные погодными условиями, работой аэропорта, нарушением безопасности, поздним прибытием самолета из предыдущего рейса, не зависят от авиакомпании.
Авиакомпания «Эйр Астана» руководствуется правилами Международной ассоциации воздушного транспорта при задержке, отмене и переносе рейсов, при этом всегда высшим приоритетом является безопасность пассажиров.