28 декабря 2010
27 декабря 2010 года авиакомпания «Эйр Астана» восстановила авиасообщение с городом Москвой, приняв стратегическое решение осуществить доставку собственной противообледенительной жидкости для обработки самолетов в аэропорту Шереметьево.
Неблагоприятные погодные условия в Москве привели к закрытию некоторых крупных аэропортов, вследствие чего многие авиакомпании вынуждены были совершить посадку в Шереметьево. 26 декабря в данной воздушной гавани закончилась противообледенительная жидкость, и аэропорт Шереметьево не смог обеспечить соответствующую обработку воздушных судов более 60 авиакомпаний, рейсы которых авиаперевозчики вынуждены были отменить.
Национальный авиаперевозчик Казахстана также пострадал от отсутствия противообледенительной жидкости в аэропорту Шереметьево. 26 декабря «Эйр Астана» была вынуждена отменить рейсы КС875 по маршруту Алматы – Москва и KC876 по маршруту Москва – Алматы. 26 декабря были отложены на следующий день рейсы KC873 по маршруту Астана – Москва и KC874 по маршруту Москва – Астана. Однако из-за неспособности аэропорта обеспечить противообледенительное обслуживание самолетов данные рейсы пришлось отменить.
Помимо рейсов, которые были отменены, некоторые рейсы были задержаны. Для того чтобы возобновить авиасообщение с Москвой руководство авиакомпании «Эйр Астана» приняло решение осуществить замену самолета семейства Airbus A 320 на более вместительный Boeing 767, для того чтобы рейсом KC871 доставить в Москву 12 тонн собственной противообледенительной жидкости. 27 декабря в 21.43 алматинского времени авиалайнер Boeing 767 вылетел из южной столицы с 12 тоннами противообледенительной жидкости на борту. Благодаря этому в 2.46 московского времени самолет совершил взлет в аэропорту Шереметьево с 200 пассажирами на борту.
Ербол Оспанов, старший вице-президент по правительственным, законодательным вопросам и безопасности АО «Эйр Астана» и командир воздушного судна Boeing 757/767: «Данный шаг позволил авиакомпании обеспечить обработку самолетов в аэропорту Шереметьево и восстановить авиасообщение с Москвой. Ситуация была очень сложная. Несколько сотен пассажиров ожидало вылета в Москве, Алматы и Астане. Обеспечение противообледенительного обслуживания самолетов – это прерогатива аэропорта, но мы проявили большую гибкость, и нашли такое решение проблемы, благодаря которому пассажиры смогли осуществить важные встречи и воссоединиться со своими родными и близкими».
Пассажирам отмененных рейсов АО «Эйр Астана» рекомендует связаться со своим туристическим агентом или обратиться в наш центр бронирования и информации для того, чтобы поменять дату вылета или произвести возврат авиабилета. При этом клиенты авиакомпании, при наличии свободных мест по тарифу изначально приобретенного авиабилета, смогут совершить перелет самолетами «Эйр Астаны» по направлениям Алматы – Москва – Алматы и Астана – Москва – Астана в срок до 9 января 2011 года. Кроме того, авиакомпания предлагает пассажирам возможность изменить пункт прилета или вылета на территории Российской Федерации. Пассажиры смогут воспользоваться услугами авиакомпании по направлениям Алматы – Санкт-Петербург – Алматы, Астана – Екатеринбург – Астана и Астана – Новосибирск – Астана. Изменение брони по тарифу изначально приобретенного авиабилета и возврат полной стоимости будут произведены бесплатно.
Авиакомпания «Эйр Астана» приносит свои извинения, если на запрашиваемые вами даты не окажется свободных авиабилетов, и надеется на понимание.