04 февраля 2011
6 января 2011 года компания Amadeus, основываясь на предполагаемом нарушении условий контракта казахстанской авиакомпанией, выслала «Эйр Астане» уведомление о прекращении предоставления услуг дистрибуции с 21 января 2011 года.
Авиакомпания «Эйр Астана» сразу же оспорила предполагаемое нарушение и попросила Amadeus отозвать уведомление о расторжении контракта. Затем «Эйр Астана» начала судебный процесс против Amadeus, с целью наложения судебного запрета на действия данной компании, подав иск в испанский суд по гражданским делам.
3 февраля 2011 года испанский гражданский суд выступил против действий компании Amadeus и удовлетворил судебный иск в пользу «Эйр Астаны». Суд потребовал у компании Amadeus немедленно возобновить предоставление своих услуг.
Благодаря успешному окончанию судебного процесса, билеты авиакомпании «Эйр Астана» снова могут быть забронированы и приобретены по всему миру через дистрибутивную систему Amadeus.
Национальный авиаперевозчик РК приносит свои извинения агентам и клиентам за причиненные неудобства, с которыми они столкнулись в период прекращения предоставления услуг компанией Amadeus из-за предполагаемого нарушения условий контракта.