28 июня 2011
Авиакомпания «Эйр Астана» информирует своих клиентов о том, что компьютеризированная
система регистрации пассажиров в международном аэропорту г. Алматы была недоступна
на внутренних рейсах и ограничена на международных рейсах, начиная с 16.30
часов 27 июня 2011 года, до 12.00 часов 28 июня 2011 года. Сбой
компьютеризированной системы привел к задержке 38 рейсов в среднем не более чем
на 2 часа.
Авиакомпания «Эйр Астана» ожидает объяснения причин сбоя от международного
аэропорта г. Алматы.
В соответствии с соглашением между аэропортом и авиакомпанией «Эйр Астана»,
поддержка работы оборудования на регистрационных стойках общего пользования в
терминале обеспечивается аэропортом г. Алматы и оплачивается авиакомпанией.
Сотрудники авиакомпании «Эйр Астана» используют данное оборудование
аэропорта для того, чтобы осуществлять регистрацию пассажиров с помощью
международной коммуникационной системы SITA.
Обеспечение работы оборудования для регистрации пассажиров и коммуникационной
системы, предоставляемой компанией SITA, осуществляется аэропортом г. Алматы. Ранее компания SITA полностью обеспечивала поддержание работы оборудования и системы в международном
аэропорту Алматы. Начиная с января 2011 года, международный аэропорт Алматы самостоятельно
обеспечивает функционирование и техническую поддержку компьютеров на регистрационных
стойках терминала.
К сожалению, международный аэропорт Алматы не смог своевременно возобновить
работу коммуникационной системы SITA и оперативно решить возникшую проблему, начиная с 16.30 часов 27 июня.
Эксперты авиакомпании «Эйр Астана» приложили все усилия для того чтобы решить
проблему, которая имела место только в Алматинском аэропорту. В других аэропортах,
где авиакомпания использует эту же систему, регистрация проходит в обычном
режиме, без сбоев.
«Эйр Астана» сожалеет о причиненных неудобствах. Сейчас работа компьютеризированной
системы регистрации в Алматинском аэропорту полностью восстановлена.
Авиакомпания «Эйр Астана» предпринимает все меры, чтобы в ближайшее время
восстановить авиасообщение, выполняемое с задержками из-за сбоя в системе
регистрации пассажиров в аэропорту г. Алматы.