1. Как узнать направления и расписание
полётов
авиакомпании «Эйр Астана»?
Для получения информации по
этому вопросу перейдите на страницы Карта маршрутов и Прибытие/Отправление.
2. Как сделать
запрос по информации о ваших рейсах, тарифах и/или условиях бронирования?
Воспользуйтесь нашей службой бронирования по Интернету или свяжитесь с
офисом по продаже билетов авиакомпании «Эйр Астана» или
представительством авиакомпании в Вашей стране. Вы сможете найти контактную
информацию об офисах по продаже билетов/региональных
представительствах авиакомпании «Эйр Астана» в разделе Контакты.
3. Что такое «аэропортовый сбор»?
Некоторые аэропорты начисляют «налог на отбытие», который должен быть
оплачен каждым отбывающим пассажиром. Обычно такие сборы включены в общую
стоимость билета, однако некоторые аэропорты начисляют данный сбор
непосредственно при регистрации пассажира на рейс. При бронировании авиабилетов
на рейсы авиакомпании «Эйр Астана» через Интернет аэропортовые сборы
включены в стоимость билета.
4. Как найти адрес и телефон представительства
авиакомпании «Эйр Астана» в стране моего проживания?
Всю контактную информацию о представительствах авиакомпании и
о Международных/Казахстанских офисах по продажам авиабилетов
авиакомпании «Эйр Астана» Вы можете найти, открыв следующую
страницу Контакты.
5. Как узнать,
нужны ли визы для поездки?
Некоторые страны требуют наличия въездных или транзитных виз, которые
должны быть получены перед поездкой. Мы рекомендуем Вам связаться с
визовым/консульским отделом посольства страны, которую Вы намерены посетить или
быть проездом на её территории. Многие страны размещают информацию о визовом
режиме/получении виз на своих официальных веб-сайтах, а также необходимую
информацию Вы можете получить у Вашего агента бюро путешествий. Пассажир несёт
полную ответственность за наличие у него необходимых виз и отметок.
Дополнительную информацию Вы можете получить пройдя по ссылке Дипломатические миссии
и Путешествие в Казахстан.
6. Срок действия моего паспорта скоро истекает. Насколько
возможна моя поездка заграницу?
Очень важно, чтобы Вы были уверены в том, что срок действия Вашего
паспорта действителен в течение всей Вашей поездки. В некоторых странах
существует требование действительности паспорта в течение определённого периода
времени (обычно 6 месяцев). Пожалуйста, проверьте в посольстве страны, которую
Вы предполагаете посетить, все требования, предъявляемые к паспортам
прежде, чем отправиться в путешествие.
7. Необходимо ли приобретать страховку для поездки?
Страхование не является обязательным и это личный выбор пассажира, но при
международных поездках, мы советуем приобрести страховку в любом случае.
8. Необходимо ли проходить вакцинацию против определённых
видов болезней или принимать какой-либо особый препарат?
В некоторых случаях может быть рекомендована или необходима
предварительная вакцинация в зависимости от маршрута или страны назначения. В
случае сомнений, мы советуем вам проконсультироваться с врачом.
9. Как я могу узнать терминал вылета/прилета моего рейса?
Во время осуществления бронирования, используя Шаг №2 – «Авиарейсы»,
выберите трехбуквенный код города, после чего появится дополнительное
диалоговое окно с информацией о терминале аэропорта.
10. Как можно
отчитаться за командировку?
Авиакомпания настоятельно рекомендует сохранять посадочные талоны и
документы, подтверждающие факт оплаты авиаперевозки (фискальные чеки и выписки
транзакций с платежной карты). Так как наличие данных документов, с приложением
распечатки электронного авиабилета (в случаях заграничных командировок также
необходимо предоставление копии отметок с паспорта о пересечении
государственной границы), является достаточным основанием для отнесения
расходов по авиаперевозке на вычеты, а также даёт право отнести НДС в зачёт по
электронному билету.
11.
Как получить официальное подтверждение перелета рейсами авиакомпании «Эйр
Астана»?
Авиакомпания готова подтвердить факт пролета пассажира и предоставить
письмо подтверждение на фирменном бланке, при выполнении следующей процедуры:
- Пассажиру необходимо написать
заявление (указать ФИО пассажира, паспортные данные, номер авиабилета,
направление, дату перелета, причину запроса).
- Оплатить 1000 тенге и
приложить копию чека к заявлению.
Данную процедуру пассажир может произвести во всех офисах
собственных продаж АО «Эйр Астана».