Иногда нам приходится производить определенные изменения, которые могут повлиять на Ваш рейс. Причины могут быть разными: технические, погодные условия, форс-мажорные обстоятельства и т. д., в результате чего мы вынуждены изменить маршрут, дату / время полета или даже отменить рейс. Поскольку такие ситуации случаются, мы хотели бы убедиться, что мы делаем все возможное для того, чтобы как можно скорее информировать Вас об изменениях.
Мы отправляем уведомления об изменениях посредством SMS-сообщений и / или электронной почты, используя контактную информацию, указанную в бронировании. Сроки уведомлений могут варьироваться в зависимости от того, когда происходят изменения.
Просим Вас помочь нам во время уведомлять Вас о таких изменениях следующим образом:
1) Предоставьте нам Ваш активный номер телефона и адрес электронной почты при бронировании билета через наш Центр бронирования и информации, офисы по продаже авиабилетов или турагентов. При бронировании на нашем сайте, просим убедиться, что Ваши контактные данные внесены корректно безопечаток.
2) Убедитесь, что у вас есть постоянный доступ к почтовому ящику, и проверяйте SMS-сообщения и уведомления по электронной почте, приходящие от «Эйр Астаны».
Мы не будем использовать Вашу контактную информацию в маркетинговых целях без получения Вашего явного согласия на это.