«Эйр Астана» стремится к тому, чтобы все пассажиры
чувствовали себя как можно более удобно и свободно. Пассажиры с постоянным
нарушением зрения могут путешествовать рейсами «Эйр Астаны» вместе со своими собаками-поводырями без дополнительной оплаты. Такие собаки не считаются частью
разрешенного багажа пассажиров. Обученная собака-поводырь может следовать в
салон самолет и находиться у ног своего хозяина, но она должна быть в
наморднике. Пассажиру следует иметь при себе необходимые ветеринарные документы
и сертификаты на собаку. Пожалуйста, предварительно сообщите об этом своему
агенту бюро путешествий или до начала путешествия пошлите соответствующую
информацию в нашу секцию специального обслуживания: special.services@airastana.com.
Пассажирам с нарушением слуха обеспечивается помощь и забота
со стороны нашего персонала при прохождении процедуры регистрации на рейс.
Пожалуйста, предварительно сообщите об этом своему агенту бюро путешествий или
сообщите нам о необходимости в такой помощи по адресу: special.services@airastana.com.