1. Как изменить
бронь?
Для изменения
брони, пожалуйста, свяжитесь с центром бронирования и информации «Эйр Астаны» по
телефону +7(727) 244 44 77 или электронному адресу call.centre@airastana.com. Также вы можете внести изменения в вашу поездку в местном офисе по
продаже авиабилетов «Эйр Астаны».
Если вы оформили бронь через агента по продаже
билетов, мы рекомендуем вам связаться с ним для изменения вашей брони.
Для изменения брони, оформленной в режиме онлайн,
пожалуйста, отправьте письмо на адрес call.centre@airastana.com.
Изменение брони осуществляется в соответствии с
условиями оплаты за перевозку.
2. Как отменить
и/или получить возврат денег, уплаченных за полностью или частично
неиспользованный билет?
Для отмены
и/или возврата денег, уплаченных за полностью или частично неиспользованный
билет, мы рекомендуем вам связаться с агентом, у которого вы его приобрели. Также
вы можете обратиться в центр бронирования и информации «Эйр Астаны» по телефону
+7(727) 244 44 77, отправить
сообщение на адрес call.centre@airastana.com либо связаться с местным офисом авиакомпании по
продаже билетов.
Если вы
купили билет в режиме онлайн, пожалуйста, отправьте сообщение на адрес online.refund@airastana.com. Просим вас обратить внимание,
что в этом случае возврат денег будет осуществлен на карту, которая
использовалась ранее для покупки билета посредством Интернета.
Возврат
денег осуществляется в соответствии с условиями оплаты за перевозку.