Общая информация
«Эйр Астана» осознает, насколько важно предоставлять нашим
клиентам возможность перевозки их домашних животных на борту наших рейсов, будь это семейный отдых со своим питомцем или перевозка животного для смены его места обитания.
Здесь наша первоочередная задача заключается в обеспечении максимально безопасной
перевозки с наименьшим стрессом для животных.
Пассажирам «Эйр Астаны» разрешается брать с собой в салон
самолета небольших кошек, собак и рыбок (до 8 кг) (PETC). При перевозке рыбок пассажиры
должны указать их количество, размер и вес контейнера для их перевозки, а также
общий вес.
Кошек и собак весом свыше 8 кг, а также хорьков можно перевозить в грузовых
отсеках самолета (AVIH).
Птиц и грызунов нельзя перевозить ни в салоне самолета, ни в
качестве зарегистрированного багажа. Разрешается перевозить птиц и грызунов в
грузовых отсеках воздушного судна с оформлением авианакладной.
Необходимо предоставлять информацию о перевозке животных, и
такая перевозка подлежит утверждению со стороны «Эйр Астаны».
Если вы хотите перевезти животных и рыбок на борту самолетов
«Эйр Астаны», то за 24 часа до отправления вашего рейса необходимо уведомить об
этом вашего агента бюро путешествий или направить соответствующую информацию в
секцию специального обслуживания «Эйр Астаны» (special.services@airastana.com).
Компания «Эйр Астана» предпримет все усилия, чтобы
максимально обезопасить домашних животных от стресса во время перевозки. Однако
«Эйр Астана» предупреждает, что без предварительной регистрации планируемой
перевозки не следует приносить своих домашних животных прямо к стойке
регистрации пассажиров на рейс, поскольку может оказаться, что мы не готовы к
их перевозке.
Контейнер для перевозки вашего
питомца должен быть достаточно прочным, чтобы он не мог вылезти из него во
время путешествия. Кроме того, дно контейнера должно быть непроницаемым для
жидкости, и он должен иметь отверстия для вентиляции и кормления животных. Если
контейнер снабжен колесами, то во время полета их следует снять или
заблокировать. Помимо этого, контейнер должен быть достаточно просторным, чтобы
животное могло в нем стоять и лежать естественным образом.
Документы, требуемые для перевозки животных:
- Ветеринарный паспорт для вашего
питомца
- Ветеринарное свидетельство
- Микрочип или татуировка для
идентификации животного (для европейских стран*)
*Пункт 3 не является обязательным
при поездках в пределах Казахстана или в Россию.
Все перечисленные выше документы требуется представить при регистрации заявки
на перевозку вашего питомца, непосредственно перед вылетом.
При перевозке небольших рыбок
требуется:
- 1 аквариум или стеклянная банка с
крышкой (в которой должно быть отверстие для воздуха) и минимальное количество
воды, необходимое для благополучного существования рыбок во время перевозки. Не
разрешается перевозить рыб в полиэтиленовых пакетах, и в такой перевозке будет
отказано.
Важная дополнительная информация для международных рейсов
«Эйр Астана» прилагает усилия, чтобы максимально упростить перевозку ваших питомцев. Однако следует иметь в виду, что законодательство, касающееся перевозки животных, неодинаково в различных странах. Пассажирам, путешествующим из Республики Казахстан из/в Дубай (Объединенные Арабские Эмираты), не разрешается перевозить домашних животных в пассажирском салоне, а так же в качестве зарегистрированного багажа. Это означает, что все животные независимо от их размера, должны путешествовать в грузовых отсеках самолета с оформлением авианакладной.
Ограничения,
накладываемые на количество перевозимых животных в зависимости от типа самолета
Ниже приведены требования к перевозке домашних питомцев на рейсовых самолетах «Эйр Астаны». Ограничения, накладываемые на количество домашних животных в зависимости от типа самолета:
| Тип самолета | В пассажирском салоне | В багажном отделении |
|---|
| A319, A320*, A321, B757, B767 | 1 бизнес-класс / 2 эконом-класс
0 бизнес-класс / 3 эконом-класс | 2* |
E190 | 1 бизнес-класс/1 эконом-класс
0 бизнес-класс/2 эконом-класс | 2 |
| F50 | 2 эконом-класс | 1 |
*На A320 перевозка животных в багажном отделении запрещена.
PETC (животные, перевозимые в пассажирском салоне)
Максимальный вес для PETC составляет 8 кг (17 фунтов), включая вес контейнера. Одному пассажиру разрешается перевозить только один контейнер с одним животным.
Чтобы
обеспечить безопасное хранение на борту самолета, максимальные габариты
контейнера равны 30x47x27 см для самолетов типа A320/A321/B757/B767 и 29x43x26 см для самолета типа F50.
Для
небольших собак и кошек рекомендуется использовать мягкие переноски, которые
специально разработаны для перевозки таких животных. Такие специальные дорожные
сумки для животных можно купить в зоомагазинах. Нельзя использовать другие типы
мягких переносок для транспортировки животных в пассажирском салоне (PETC). Следует также отметить, что при
выезде из Великобритании животные принимаются к перевозке только в контейнерах
с жестким каркасом.
AVIH (животные, перевозимые в грузовых отсеках)
При транспортировке AVIH максимальный вес составляет 50 кг, включая вес
контейнера. Животные, вес которых превышает этот предел, принимаются к
перевозке в качестве груза с оформлением авиационной накладной. Животных
весом более 40 кг необходимо перевозить в прочных деревянных
контейнерах.
При транспортировке AVIH в одном контейнере можно перевозить
не более двух животных примерно одинакового размера, которые привыкли к
совместному существованию, причем вес каждого животного не должен превышать 14
кг. Животные весом более 14 кг перевозятся в отдельных контейнерах. В одном
контейнере разрешается перевозить не более трех животных одного помёта, возраст
которых не превышает шести месяцев.
Не все
самолеты парка воздушных судов «Эйр Астаны» пригодны для перевозки животных в
грузовых отсеках. Грузовые отсеки «Эрбаса A320» не обогреваются, поэтому «Эйр Астана»
не может предоставить вам услуги по перевозке ваших питомцев в грузовом отсеке данном специфическом типе самолета. Пожалуйста, обратитесь в ваше бюро путешествий для получения
информации о типе самолета до
бронирования вашего билета и принятия решения о перевозке вашего питомца.
Оплата за перевозку животного (включая вес контейнера) как в кабине самолёта, так и в багажном отделении, производится на регистрации по тарифу за 1 кг сверхнормативного багажа в двойном размере в зависимости от направления вашего путешествия. Информацию по тарифам Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Сверхнормативный багаж».
Если у вас возникнут вопросы, то свяжитесь с нами по адресу: special.services@airastana.com.