Политика «Эйр Астаны»
«Эйр Астана» придерживается следующей политики в отношении
неприемлемого поведения пассажиров:
- не
оставлять без последствий ни один случай неприемлемого поведения пассажиров;
- предоставлять
сотрудникам авиакомпании полномочия, необходимые для предотвращения и для
пресечения нарушения правил поведения пассажиров;
- информировать
правоохранительные органы о случаях неприемлемого поведения пассажира и
оказывать им максимальное содействие в последующем привлечении его к
ответственности;
- в
случае необходимости инициировать судебное дело для защиты чести и достоинства
персонала авиакомпании и возмещения материального ущерба причиненного
пассажиром.
Неприемлемое поведение пассажира
Если пассажир «Эйр Астаны» совершил правонарушения; в том
числе:
- создал
ситуацию, угрожающую безопасности полета или жизни другого человека;
- создал
ситуацию, угрожающую здоровью, чести и достоинству других пассажиров и
авиаперсонала, допускал по отношению к ним словесное оскорбление или физическое
насилие;
- преднамеренно
препятствовал членам экипажа в исполнении их обязанностей;
- отказывался
выполнять требования экипажа по безопасности;
- отказывался
пристегивать привязные ремни при включенном табло “Застегните ремни” и нарушил
политику авиакомпании о запрете курения на борту самолета;
- совершил
уголовное преступление;
- употреблял
собственные спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной
торговли, за исключением предложенных на борту в рамках стандартного
обслуживания;
- отказывался
выполнять рекомендации членов экипажа по ограничению распития спиртных
напитков;
- пользовался
электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки
самолета;
- угрожал
использованием взрывного устройства;
- создал
условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов
экипажа;
- совершил
порчу принадлежащего авиакомпании имущества и/или вынес его с борта самолета,
то в таких случаях «Эйр Астана» вправе принять следующие
меры по пресечению и предотвращению неприемлемого поведения:
- отказать
пассажиру в перевозке до конечного пункта;
- передать
пассажира правоохранительным органам государства посадки воздушного судна с
последующим привлечением к ответственности по законам страны пребывания.
Ответственность пассажира за вынужденную посадку в
результате его неприемлемого поведения
В случае если в результате неприемлемого поведения пассажира
экипаж совершает вынужденную посадку для высадки данного пассажира, то данный
пассажир оплачивает все материальные расходы, связанные с вынужденной посадкой.
В случае отказа пассажира-правонарушителя от возмещения ущерба, понесенного
авиакомпанией в связи с вынужденной посадкой, «Эйр Астана» оставляет за собой
право обратиться в судебные органы для взыскания суммы ущерба в судебном
порядке.