Руководство участника
Поздравляем Вас со вступлением в первую программу премирования пассажиров в Казахстане «Nomad Club»! У Вас появилась возможность получать бесплатные билеты или повысить класс обслуживания на любом из направлений Эйр Астаны по Казахстану и за его пределами! «Nomad Club» - это способ отблагодарить пассажиров за постоянство в выборе нашей авиакомпании.
Став участником программы, Вы будете получать баллы практически за любые перелеты на рейсах Эйр Астаны. Вы также сможете получать баллы, пользуясь услугами наших партнеров. Мы будем расширять партнерскую сеть, чтобы у Вас было больше возможностей накапливать баллы, как в небе, так и на земле.
Когда Вы собираетесь в командировку или на отдых, каждый раз выбирайте рейсы Эйр Астаны, и Вы не заметите, как наберете необходимое количество баллов для получения призовой перевозки!
Данное руководство объясняет, как набрать или потратить призовые баллы, а также дает ответы на другие вопросы, которые могут у Вас возникнуть. Пожалуйста, внимательно с ним ознакомьтесь и сохраните на будущее.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полной версией Правил программы «Nomad Club»
За дополнительной информацией обращайтесь:
nomadclub@airastana.com
+7 727 244 55 30
Служба поддержки участников программы работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 времени Алматы.
КАК НАБИРАТЬ БАЛЛЫ «NOMAD CLUB»
Если Вы будете следовать этим несложным правилам, то набирать баллы не составит никакого труда.
На Вашей карте участника указан персональный девятизначный номер. Не важно, используете ли Вы временную карту, открепленную от заявления на участие в программе, или уже получили по почте постоянную пластиковую карту (cинюю, cеребряную или золотую), номер участника будет одним и тем же.
Чтобы проверить, верно ли был указан номер, или если Вы забыли указать его в момент бронирования,
необходимо предъявить Вашу карту участника сотруднику авиакомпании во время регистрации на рейс.
Баллы «Nomad Club»
Существует два типа баллов: полетные баллы и бонусные баллы.
Полетные баллы начисляются только за перелеты на рейсах авиакомпании «Эйр Астана» и, основываясь на их количестве, Вам может быть присвоен серебряный и золотой уровни «Nomad Club».
Бонусные баллы обычно начисляются за пользование услугами партнеров программы. Авиакомпания
«Эйр Астана» также может начислять бонусные баллы в дополнение к полетным баллам. Например, пассажиры, летающие в бизнес классе, получают 50% бонусных баллов по данному классу обслуживания. Бонусные баллы прибавляются к Вашему общему балансу и могут быть использованы для получения вознаграждения, но они не влияют на Ваше продвижение к серебряному или золотому уровню.
Дополнительную информацию о том, каким образом можно достичь серебряного и золотого уровней «Nomad Club», Вы найдете в соответствующем разделе данного руководства.
Перелеты по Казахстану
За перелеты по Казахстану Вам будет начисляться фиксированное количество баллов за каждый участок пути по следующей схеме:
| Перелет | Экономический класс Y B H K L T Q |
Бизнес класс J C D Z |
|---|---|---|
| Внутри зоны 1 или 2 |
300 баллов | 450 баллов |
| Между зонами 1 и2 |
600 баллов | 900 баллов |
Зона 1: Алматы, Астана, Джезказган, Караганда, Костанай, Кызылорда, Оскемен, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Шымкент
Примечание: На некоторых направлениях по Казахстану бизнес-класс не предлагается.
 |
Сохраняйте свои билеты и посадочные талоны, пока в выписке из счета не увидите строку с указанием соответствующего полета. Если баллы не будут начислены, то к заявлению на восстановление не начисленных баллов, будет необходимо приложить копии билетов и оригиналы посадочных талонов. |
Международные перелеты
За международные перелеты количество баллов определяется в зависимости от расстояния между
пунктами вылета и прилета, а также от класса бронирования, указанного на Вашем билете.
Баллы начисляются практически за любые перелеты, за исключением бесплатных билетов или билетов,
купленных по определенным скидочным тарифам.
Подробности Вы можете найти в Правилах программы «Nomad Club».
Начисление баллов «NOMAD CLUB» за международные перелеты
| Перелеты | Экономический класс |
Бизнес класс |
|||
|---|---|---|---|---|---|
| Y | B H K L | T Q S V | J C D Z | ||
| Алматы | Анталья | 3070 | 2456 | 1228 | 3684 |
| Бангкок | 3096 | 2477 | 1239 | 3716 | |
| Ганновер | 3843 | 3074 | 1537 | 4611 | |
| Дели | 1278 | 1022 | 511 | 1533 | |
| Дубаи | 2186 | 1749 | 875 | 2624 | |
| Лондон | 4349 | 3479 | 1740 | 5219 | |
| Москва | 2408 | 1926 | 963 | 2889 | |
| Пекин | 2445 | 2036 | 1018 | 3054 | |
| Сеул | 3251 | 2601 | 1301 | 3902 | |
| Стамбул | 3055 | 2428 | 1214 | 3642 | |
| Франкфурт | 3963 | 3162 | 1581 | 4743 | |
| Астана | Ганновер | 3199 | 2559 | 1280 | 3839 |
| Дубаи | 2465 | 1972 | 986 | 2958 | |
| Москва | 1765 | 1412 | 706 | 2118 | |
| Франкфурт | 3343 | 2674 | 1337 | 4011 | |
| Стамбул | 2649 | 2119 | 1060 | 3179 | |
| Актау | Москва | 1260 | 1008 | 504 | 1512 |
| Атырау | Амстердам | 2621 | 2097 | 1049 | 3146 |
| Стамбул | 1509 | 1207 | 604 | 1811 | |
| Кустанай | Ганновер | 2744 | 2195 | 1098 | 3293 |
| Франкфурт | 2889 | 2311 | 1156 | 3467 | |
| Караганды | Ганновер | 3335 | 2668 | 1334 | 4002 |
| Франкфурт | 3480 | 2784 | 1392 | 4176 | |
- Пассажиры, путешествующие в экономическом классе со скидкой (классы бронирования B,H,K,L) получают 100% полетных баллов.
- Пассажиры, путешествующие в экономическом классе со значительной скидкой (классы бронирования T,Q,S,V) получают 50% полетных баллов.
- Пассажиры, путешествующие в экономическом классе по полному тарифу (класс бронирования Y) получают 100% полетных баллов и 25% бонусных баллов.
- Пассажиры, путешествующие в бизнес классе (классы бронирования J,C,D,Z) получают 100% полетных баллов и 50% бонусных баллов.
Расстояние в милях между указанными в билете пунктами (Ticketed Point Mileage) публикуется Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA).
Таблица показывает баллы, начисляемые за прямые перелеты. Прямой перелет может включать остановку, но не изменение номера рейса. За международные перелеты, включающие пересадку или изменение номера рейса в каком-либо городе Казахстана, на счет будет зачислена сумма баллов за международный участок полета и за перелет по Казахстану.
ПРОВЕРКА БАЛАНСА
Вам будет высылаться ежеквартальная выписка из счета, если в течение этого периода на Ваш счет поступали или снимались баллы.
Вы можете в любое время проверить состояние Вашего счета на нашем сайте. Обычно баллы начисляются в течение нескольких дней. Если баллы не поступили на Ваш счет через 30 дней, Вы можете написать заявление на восстановление неначисленных баллов.
ВОССТАНОВЛЕНИЕ НЕНАЧИСЛЕННЫХ БАЛЛОВ
Вы можете подать заявление на восстановление не начисленных баллов в течение 12 месяцев со дня полета. Баллы не могут быть начислены за полеты, совершенные Вами до вступления в программу «Nomad Club».
ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ «NOMAD CLUB»
«Nomad Club» предлагает бесплатные билеты и повышение класса обслуживания на любых рейсах Эйр Астаны. В таблице Вы найдете количество баллов, необходимое для получения желаемого вознаграждения.
Таблица вознаграждений «Nomad Club»
| Перелет | Билет | Повышение класса обслуживания (в одну сторону) |
|
|---|---|---|---|
| Экономический (в оба конца) |
Бизнес (в оба конца) |
||
| По Казахстану внутри Зоны 1 или Зоны 2 |
20,000 | 30,000 | 15,000 |
| По Казахстану между Зоной 1 и Зоной 2 |
30,000 | 45,000 | 20,000 |
| Казахстан Зоны 1 и 2 - Россия (за исключением Актау - Москва) |
40.000 (25,000) |
60,000 (35,000) |
25,000 (15,000) |
| Казахстан Зона 1 – Ближний Восток | 40,000 | 60,000 | 20,000 |
| Казахстан Зона 2 – Ближний Восток | 50,000 | 75,000 | 25,000 |
| Казакстан Зона 1 – Индия | 30,000 | 45,000 | 15,000 |
| Казахстан Зона 2 – Индия | 40,000 | 60,000 | 20,000 |
| Казахстан Зоны 1 и 2 – Европа (за исключением Атырау – Стамбул) |
50,000 (30,000) |
75,000 (45,000) |
30,000 (15,000) |
| Казахстан Зона 1 – Юго-Восточная Азия, Дальний Восток |
60,000 | 90,000 | 30,000 |
| Казахстан Зона 2 – Юго-Восточная Азия, Дальний Восток |
65,000 | 100,000 | 35,000 |
Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Шымкент
Казахстан Зона 2: Актау, Актобе, Атырау, Орал
Россия: Москва
Ближний Восток: Дубаи
Индия: Дели
Европа: Амстердам, Анталья, Ганновер, Лондон, Стамбул, Франкфурт
Юго-Восточная Азия, Дальний Восток: Бангкок, Пекин, Сеул
Количество баллов, необходимое для получения призового билета, указано для полета в оба конца. Вы можете получить билет в один конец за половину указанных в таблице баллов. Также можно скомбинировать полет в экономическом и бизнес классах. Мы сделали получение вознаграждения максимально гибким, чтобы оно отвечало Вашим личным желаниям и возможностям.
Количество баллов, необходимое для повышения класса обслуживания с экономического на бизнес, указано для перелета в одну сторону. Прежде чем обратиться с заявлением на повышение класса обслуживания необходимо иметь выкупленный билет экономического класса в одном из разрешенных классов бронирования.
Порядок получения призовых перевозок
Бесплатный полет
1. Убедитесь, что у Вас достаточно баллов для получения желаемого вознаграждения, проверив баланс.
2. Забронируйте перелет, обратившись в центр бронирования или офис продаж Эйр Астаны. Необходимо бронировать перелеты не позднее, чем за 5 рабочих дней до желаемой даты вылета. Туристические агентства не могут бронировать для Вас призовые перевозки.
3. Сотрудники центра бронирования проинформируют Вас о том, где и когда Вы сможете забрать билеты.
4. При получении билета необходимо предъявить паспорт, а также оплатить все дополнительные сборы.
Повышение класса обслуживания
1. Убедитесь, что у Вас достаточно баллов для получения желаемого вознаграждения, проверив баланс.
2. Купите билет экономического класса на рейс Эйр Астаны в разрешенном классе Бронирования.
3. Обратитесь в центр бронирования или офис продаж Эйр Астаны, чтобы забронировать место в бизнес классе. Вы можете обратиться с заявлением на повышение класса обслуживания не позднее, чем за 5 рабочих дней до желаемой даты вылета.
4. Сотрудники центра бронирования проинформируют Вас о том, когда запрос на повышение класса обслуживания будет подтвержден и нужно ли Вам заранее прийти в офис для перевыписки билета.
| |
Сезонных ограничений на призовые перевозки не существует, однако количество выделенных мест ограничено, поэтому старайтесь бронировать перелет как можно раньше. Если есть возможность несколько изменить даты полета, то возможность найти свободное место для желаемого перелета возрастает. |
Элитные уровни программы
Особые привилегии будут предоставляться тем участникам «Nomad Club», которые чаще других летают рейсами Эйр Астаны.
Чтобы стать участником элитного уровня «Nomad Club» (серебрянного или золотого), необходимо в течение одного календарного года набрать определенное количество полетных баллов или пролететь определенное количество полетных сегментов. Как только эти требования будут удовлетворены, Вам будет выслана карточка элитного уровня и Вы сможете пользоваться дополнительными привилегиями:
- Элитный бонус – 25% или 50% баллов в дополнение к полетным баллам
- Приоритетная регистрация на рейс – серебряные и золотые участники «Nomad Club» могут проходить регистрацию на рейс у стойки бизнес класса при в экономическом
- Разрешение на провоз сверхнормативного багажа – 5 кг и 10 кг в дополнение к стандартным нормам багажа
- Доступ в зал ожидания бизнес класса – золотые участники «Nomad Club» могут воспользоваться залами ожидания бизнес класса перед вылетом на международных рейсах.
Мы надеемся, что в будущем сможем предоставлять Вам еще больше привилегий.
Квалификационные требования и преимущества серебряного и золотого уровней «NOMAD CLUB»
| Элитный уровень «Nomad Club» | Квалификационные требования |
Преимущества |
|---|---|---|
 Серебряный |
25,000 полетных баллов или 30 полетных сегментов |
|
 Золотой |
50,000 полетных баллов или 60 полетных сегментов |
|
| |
Залы ожидания бизнес-класса имеются в аэропортах Алматы, Астаны, а также во всех пунктах полетов Эйр Астаны за пределами Казахстана |